十月以来，湖南、云南等省的档案事业"十五五"规划陆续印发，规划文本里的新建改扩建、智能化改造条款，正在转化为基层单位的立项需求。我们内部把这轮需求概括为两个词：补课、升级，老馆在补课，新馆在升级。为了跟上这个节奏，公司十月份完成了一轮区域服务网络的调整，这是近三年动作较大的一次，这里向大家通报，也算给老客户提个醒：以后找我们更近了。布点之外，我们把服务承诺也做了修订：驻点区域内的应急响应明确到小时，常规巡检按季度排期，客户可以查到当月的巡检记录。
这次调整围绕三个原则。原则定了，落地就是细活，招人、培训、备件，一样都不能省。一是靠近项目。华北、华中、西南三个片区增设驻点服务组，加上原有的两个片区，国内主要区域实现了覆盖，每个组配备环控、安防、软件三类工程师，项目就地实施，响应时间缩短一半以上。规划落地快的省份，往往是改造需求集中释放的地方，服务半径必须先行，等客户上门就晚了。驻点组还承担规划解读的公益讲座，这个月已经进了两场园区活动。
二是配强能力。驻点组不是售后维修站，我们给每个组配置了方案设计职能，客户在立项前就能获得免费的现场勘测与初步配置建议。这个月三个驻点组合计完成了十八次现场勘测，其中一家省级档案馆的改造建议书已经进入馆务会讨论，一家市属国企的档案室升级方案完成了两轮沟通。勘测报告不收费用，也不绑定订单，这是我们定下的规矩，客户拿着报告找别家做，我们同样尊重。
三是联动后方。驻点组的现场数据实时回传公司技术平台，典型案例、故障处置经验在一个体系内共享。西南驻点组上个月遇到高原地区恒温恒湿机组选型问题，后方三天内给出基于既有高原项目数据的修正方案，这就是网络化的价值，客户的难题不用从头摸索。知识库按问题类型归档，新员工上岗先翻案例，成长速度比过去靠师徒口传快了不少。
产品侧同步做了准备：面向中小机关档案室的轻量化一体化配置包完成开发，把环控、安防、存储、平台软件做成标准化组合，报价透明、交付周期固定，让预算有限的县级单位也能一步到位，后期扩展时模块间无缝衔接。配置包的定价逻辑摊开来给客户看，材料、加工、服务各占多少，一目了然。
规划期五年，服务网络要经得起项目的检验。河北盛美智能集团股份有限公司将以更近的距离、更快的响应服务各省档案同仁，规划推进到哪里，我们的服务就跟到哪里。下一站的服务开放日安排，我们会提前在本站公告。
